유료서비스 이용약관

SKINROUTE 멤버십 구독·결제·환불에 관한 별도 약관입니다

본 유료서비스 이용약관은 2026년 7월 12일부터 시행합니다.

제1조 (목적 및 적용범위)

본 약관은 회사가 제공하는 유료 멤버십 구독 및 유료 서비스의 결제, 갱신, 해지, 환불 등에 관한 사항을 정합니다. 본 약관은 이용약관의 특별 규정으로서, 유료 서비스에 관하여 이용약관과 본 약관이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.

제2조 (멤버십 등급 및 혜택)

회사는 다음의 유료 멤버십 등급을 제공하며, 각 등급의 구체적 혜택은 서비스 화면에 고지합니다.

제3조 (결제 방식)

멤버십은 이용 채널 및 접속 국가에 따라 다음의 방식으로 결제됩니다.

제4조 (정기결제 및 갱신)

① 멤버십은 정기결제(자동갱신) 상품으로, 최초 구독 시 등록한 결제수단에 매 구독 주기마다 요금이 자동 청구됩니다.

② 회사는 갱신 결제일 3일 전까지 서비스 내 알림 또는 등록된 이메일·푸시를 통해 갱신 예정 사실 및 금액을 안내합니다.

③ App Store·Google Play를 통한 결제의 갱신은 각 스토어의 정책에 따릅니다.

제5조 (구독 해지 및 자동갱신 취소)

① 웹·앱인토스 채널 이용자는 다음 결제일 24시간 전까지 마이페이지 > 구독 관리 또는 고객센터를 통해 자동갱신을 취소할 수 있습니다.

② iOS·Android 네이티브 앱 이용자는 각 기기의 스토어 구독 관리 메뉴에서 직접 취소해야 합니다.

③ 취소 후에는 현재 구독 기간 만료일까지 서비스가 유지됩니다.

제6조 (업그레이드 및 다운그레이드)

① [업그레이드] 상위 등급으로 변경 시 새 등급의 정가가 즉시 청구되며, 기존 구독의 잔여 가치는 일수로 환산되어 새 만료일에 가산됩니다. 부분환불 또는 차액 정산은 발생하지 않습니다.

② [다운그레이드] 하위 등급으로의 변경은 즉시 결제 방식으로는 제공되지 않으며, '다음 갱신일 예약 전환' 방식으로만 신청할 수 있습니다. 예약 시 현재 구독은 만료일까지 유지되고 다음 갱신일에 하위 등급으로 전환됩니다. 스토어 인앱결제(Apple IAP·Google Play) 자동갱신 이용자는 예약 다운그레이드가 지원되지 않으며, 스토어에서 해지 후 신규 구독하셔야 합니다.

③ 세부 사항은 이용약관 제12조의2에 따릅니다.

제7조 (환불 규정)

① 웹·앱인토스 채널: 멤버십 구독 시작 후 7일 이내이고 어떠한 서비스도 이용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 7일이 경과했거나 AI 상담·피부 분석·챌린지 등 서비스를 단 한 가지라도 이용한 경우에는 환불이 불가하며, 회사는 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다.

② iOS·Android 네이티브 앱 채널: App Store 또는 Google Play를 통한 결제는 해당 스토어의 환불 정책이 우선 적용되며, 이용자는 각 스토어를 통해 직접 환불을 요청해야 합니다.

③ 회사의 귀책사유(시스템 장애 등)로 서비스를 정상 이용할 수 없는 경우, 회사는 보상 정책에 따라 구독 기간 연장 또는 환불 조치를 시행합니다.

④ 환불 요청은 고객센터(help@dwelllab.kr, 0507-1352-2774)로 주문번호와 함께 문의하시면 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

제8조 (미성년자의 결제)

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나, 성년자로 믿게 할 만한 기망행위를 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제9조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」 등 관계 법령에 따르며, App Store·Google Play 결제는 각 플랫폼의 약관 및 환불 정책이 병행 적용됩니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원 또는 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.