개인정보처리방침

SKINROUTE 서비스의 개인정보 처리 방침입니다

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁하는 업무의 내용
토스페이먼츠(Toss Payments)웹 정기결제(자동갱신) 및 일반 결제·정산 업무 (국내)
토스(Toss 미니앱)앱인토스 인앱결제(IAP) 처리 — 멤버십 구독 (토스 앱 환경)
PayVerse해외 이용자 대상 미국 달러(USD) 결제·정산 처리
RevenueCat, Inc.iOS·Android 네이티브 앱 인앱결제(Apple IAP·Google Play) 구독 상태 관리 및 결제 이벤트 처리
Apple Inc.① Apple 소셜 로그인 — 계정 식별자(sub), 이메일(선택, 실제 또는 릴레이 주소), 이름(선택) 처리 / ② App Store 인앱결제(Apple IAP) — iOS 네이티브 앱 결제·정산 처리
Google LLC① Google 소셜 로그인 — 계정 식별자, 이메일, 프로필 이미지 처리 / ② Google Gemini AI를 통한 AI 피부 상담·분석 자연어 처리 / ③ Google Play 인앱결제 — Android 네이티브 앱 결제·정산 처리
OpenAI, L.L.C.상품 상세 이미지 등 서비스 콘텐츠 생성을 위한 AI 이미지 처리
LINE CorporationLINE 소셜 로그인 서비스 제공 — 계정 식별자, 닉네임, 프로필 이미지 처리
NAVER Corporation네이버 소셜 로그인 서비스 제공 — 계정 식별자, 회원이름·별명, 이메일, 프로필 이미지 처리 (국내)
Supabase, Inc.회원 데이터베이스 및 파일 저장소 운영·보관 (클라우드 인프라)
Vercel Inc.웹 서비스 호스팅 및 서버리스 기능 운영
Functional Software, Inc. (Sentry)서비스 오류·장애 모니터링 및 진단
로지플렉스상품 배송 및 물류 관련 업무 (풀필먼트)
SK텔레콤문자메시지 발송 업무

② 위 수탁자 중 아래 사업자는 국외에 소재하며, 해당 업무 처리를 위해 개인정보가 국외로 이전됩니다. 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 국외 이전 고지 사항은 다음과 같습니다. ▸ Apple Inc. — 이전 국가: 미국 / 이전 목적: 소셜 로그인 인증 및 App Store 결제 처리 / 보유·이용 기간: Apple 개인정보처리방침에 따름 ▸ Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / 개인정보 문의: https://support.google.com/policies) — 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 피부 문진 답변, 피부 프로필(피부 타입·연령대·성별·거주 국가·직업), 이용자가 첨부한 피부 사진, 피부일기 본문, AI 코치·상담 챗봇과 주고받은 대화 내용, 이용자가 번역을 요청한 게시글·댓글·리뷰 본문, 이용자가 음성 입력 기능으로 녹음한 음성, 고객문의 제목·본문, 계정 상태 정보(닉네임·멤버십 등급·보유 크레딧), 요청 처리용 임시 세션 식별자 (성명·이메일·연락처·결제정보 등 계정 식별정보는 전송하지 않습니다) / 이전 일시 및 방법: 이용자가 AI 분석·상담·번역 기능을 요청한 시점에 HTTPS(TLS 1.2 이상) API 호출로 전송 / 이전 목적: 소셜 로그인 인증, Gemini AI 상담·분석·번역, Google Play 결제 처리 / 보유·이용 기간: AI 처리 데이터는 처리 완료 즉시 파기 / 이전 거부 방법 및 절차: 앱 내 [프로필 → AI 데이터 전송 동의] 화면에서 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 개인정보 보호책임자(inc@dwelllab.kr)에게 요청할 수도 있습니다. 거부 시 해당 AI 기능만 이용이 제한되고 그 밖의 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다 ▸ OpenAI, L.L.C. — 이전 국가: 미국 / 이전 목적: 서비스 콘텐츠 생성을 위한 AI 처리 / 보유·이용 기간: 처리 즉시 파기 ▸ RevenueCat, Inc. — 이전 국가: 미국 / 이전 목적: 네이티브 앱 인앱결제 구독 관리 / 보유·이용 기간: 구독 관계 종료 시까지 ▸ PayVerse — 이전 국가: 미국 등 결제 처리 국가 / 이전 목적: 해외 결제 처리 / 보유·이용 기간: 결제·정산 완료 후 관계 법령에 따른 보존 기간까지 ▸ Supabase, Inc. / Vercel Inc. / Functional Software, Inc.(Sentry) — 이전 국가: 미국 / 이전 목적: 데이터 저장·보관, 웹 호스팅, 오류 모니터링 / 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 ▸ LINE Corporation — 이전 국가: 일본 / 이전 목적: LINE 소셜 로그인 인증 / 보유·이용 기간: LINE 개인정보처리방침에 따름

③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

⑤ 회사는 위 수탁자 및 국외로 개인정보를 이전받는 자를 포함하여 이용자의 개인정보를 제공받는 모든 제3자에 대하여, 본 개인정보처리방침에 명시된 것과 동일하거나 동등한 수준의 개인정보 보호를 제공할 것을 계약으로 요구하고, 그 이행 여부를 정기적으로 점검합니다. 회사는 AI 처리 수탁자인 Google LLC 및 OpenAI, L.L.C.를 포함한 해당 제3자가 본 방침, 관련 법령 및 Apple Developer Program License Agreement가 요구하는 것과 동일하거나 동등한 수준으로 이용자의 개인정보를 보호함을 확인하였습니다. 회사는 해당 제3자가 위탁·이전받은 개인정보를 위탁 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 재제공하지 않도록 관리·감독합니다.

제5조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. ▸ 개인정보 열람 요구 ▸ 오류 등이 있을 경우 정정 요구 ▸ 삭제요구 ▸ 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

제6조의2 (AI 서비스 관련 개인정보 처리)

① 회사는 AI 피부 분석 및 코치 상담 서비스 제공을 위해 이용자가 입력한 피부 문진 답변, 피부 사진, 상담 내용 등을 처리합니다. 위 정보에는 피부 상태 등 건강과 관련된 정보가 포함될 수 있으며, 회사는 AI 분석·상담 기능 최초 이용 시 앱 내 별도 동의 화면을 통해 전송되는 정보의 항목과 수신자(AI 수탁자)를 고지하고 이용자의 사전 동의를 받은 후에만 해당 정보를 전송합니다. 이용자는 사진 등 특정 항목의 제공을 원하지 않을 경우 이를 입력하지 않고 서비스의 다른 기능을 이용할 수 있습니다.

② AI 분석에 사용되는 피부 문진·사진 및 상담 데이터는 서비스 제공 목적으로만 활용되며, 이용자의 동의 없이 외부에 공개되지 않습니다. 해당 데이터는 자연어·이미지 처리를 위해 제4조에 따른 AI 수탁자(Google, OpenAI)에게 전달될 수 있습니다.

③ AI 피부 분석 결과 및 코치 상담 기록은 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴(계정 삭제) 요청 시 계정은 즉시 비활성화되며, 30일의 유예 기간이 지나면 해당 기록을 포함한 개인 데이터가 영구 파기됩니다(유예 기간 중 재로그인 시 삭제 예약이 철회됩니다). 단, 서비스 품질 향상을 위해 비식별화된 통계 데이터는 보유할 수 있습니다.

④ 이용자는 언제든지 본인의 AI 분석 기록 및 상담 내역의 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑤ AI 페이스 스캔(재미 목적의 얼굴 인상 분석) 서비스는 이용자가 촬영하거나 선택한 얼굴 사진 1장을 제4조의 AI 수탁자(Google LLC)에 전송하여 예상 피부 나이 추정치와 피부 인상 지표를 생성합니다. 회사는 이 과정에서 특정 개인을 알아볼 목적으로 얼굴의 특징정보를 생성·추출하거나 저장하지 않고, 성별·인종·신원에 관한 추정도 수행하지 않으므로, 해당 처리는 개인정보 보호법 제23조 및 같은 법 시행령 제18조 제3호의 생체인식정보 처리에 해당하지 않습니다. 전송된 얼굴 사진 원본은 분석 완료 즉시 파기되며, 생성된 예상 피부 나이와 피부 인상 지표만 제3항에 따라 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 본 서비스의 결과는 재미·참고용 정보이며 의학적 진단·치료를 대체하지 않습니다.

⑥ 음성 입력 기능(AI 코치 대화·피부일기 메모·커뮤니티 댓글 작성)은 이용자가 마이크 버튼을 눌러 직접 녹음한 음성을 글로 옮기기 위해 제4조의 AI 수탁자(Google LLC)에 전송합니다. 녹음은 이용자가 버튼을 눌러 시작하고 멈추는 동안에만 이루어지며, 앱이 상시로 주변 소리를 수집하지 않습니다. 전송된 음성은 문자 변환에만 사용되고 변환 완료 즉시 파기되며, 회사는 음성 원본을 보관하지 않고 화자의 음성 특징을 식별 목적으로 생성·추출하지 않으므로 해당 처리는 개인정보 보호법 제23조 및 같은 법 시행령 제18조 제3호의 생체인식정보 처리에 해당하지 않습니다. 변환된 텍스트는 이용자가 입력창에서 확인·수정한 뒤 직접 전송 여부를 결정하며, 전송한 경우에만 해당 기능의 보유 기간(제3항)에 따릅니다. 이용자는 마이크 권한을 허용하지 않거나 기기 설정에서 철회함으로써 이 기능의 이용을 중단할 수 있고, 이 경우에도 키보드 입력으로 동일한 기능을 이용할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 회원 탈퇴 및 보유 기간 경과에 따른 파기·익명화는 다음과 같이 합니다.

1. 제2조에서 정한 보유 기간이 지난 크리에이터(코치) 신청서(첨부 이미지·영상 포함), 제휴·광고 제안, 탈퇴 회원의 이용 제한 기록은 매일 자동으로 확인하여 파기합니다.

2. 탈퇴 회원의 이용 제한 기록은 탈퇴 시 제2조의 보관 항목만 남기고 제재 사유·내부 메모·닉네임·신고 건수를 지체 없이 파기합니다.

3. 고객 문의·의견(소리함)·신고 기록과 제휴·광고 제안은 처리 이력 확인을 위해 내용을 남기되, 탈퇴 시 작성자를 알아볼 수 있는 정보(회원 식별자·닉네임·연락처)와 첨부 이미지를 파기하여 작성자를 알 수 없는 형태로 보관합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 이용과정에서 사용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 수집·이용하고 있습니다.

⑤ 회사는 언어·통화 등 지역 맞춤 서비스 제공을 위해 이용자의 접속 IP 주소를 기반으로 접속 국가를 추정합니다. 이는 지역별 화면 표시 및 결제 통화 결정에 사용되며, 별도로 저장하지 않고 요청 처리에 한해 이용됩니다.

⑥ iOS·Android 네이티브 앱에서는 쿠키 대신 기기 식별자(IDFV·Android ID) 및 앱 내 저장소(UserDefaults, SharedPreferences 등)를 사용합니다. 광고 식별자(iOS IDFA·Android GAID)는 이용자의 사전 동의가 있는 경우에 한해 수집되며, iOS 기기 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 메뉴, 또는 Android 기기 설정 > 광고에서 광고 추적 제한 또는 광고 식별자 초기화를 통해 거부할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

제13조 (행태정보의 처리 및 제3자 광고)

① 회사는 서비스 운영 및 광고 게재를 위해 채널별로 다음과 같은 제3자 광고 서비스를 사용하며, 이 과정에서 광고 게재 사업자가 직접 쿠키·광고 식별자 및 유사 기술을 사용해 이용자의 방문·이용 정보(행태정보)를 수집·처리할 수 있습니다. ▸ 웹(skinroute.kr): Google AdSense ▸ 앱인토스(Toss 미니앱): 토스 인앱광고 및 이와 연동된 AdMob ▸ iOS·Android 네이티브 앱: Google AdMob.

② 수집되는 행태정보 항목은 광고 식별자(iOS IDFA·Android GAID), 방문·이용 기록, 앱/웹 화면 조회 이력 등이며, 맞춤형 광고 제공 및 광고 효과 측정 목적으로 이용됩니다. Google은 광고 쿠키(DoubleClick DART 쿠키 포함)를 사용하여 본 서비스 및 인터넷 상의 다른 사이트·앱 방문에 기반한 맞춤 광고를 제공할 수 있습니다.

③ 이용자는 다음 방법으로 행태정보 기반 맞춤형 광고를 거부(opt-out)할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경)

이 개인정보 처리방침(Ver 2.6)은 2026년 10월 11일부터 시행합니다(그 전까지는 Ver 2.5가 적용됩니다). 주요 변경: 제2조 ②에 이용 제한(제재) 기록(회원 탈퇴 후 1년, 영구 이용정지는 정지가 해제될 때까지)과 크리에이터(코치) 신청·제휴·광고 제안의 보유 기간을 추가하고, 제6조에 크리에이터 신청·제휴 제안 시 수집 항목을 추가했으며, 제7조 ③에 보유 기간이 지난 기록의 자동 파기와 탈퇴 회원의 문의·의견·신고·제안 기록의 익명화 방법을 신설했습니다. 처리 목적·수탁자·국외 이전 사항에는 변경이 없어 재동의를 받지 않습니다. (개정 이전: Ver 2.5 2026년 9월 21일 / Ver 2.4 2026년 9월 2일 / Ver 2.3 2026년 9월 1일 / Ver 2.2 2026년 8월 30일 / Ver 2.1 2026년 8월 16일 / Ver 2.0 2026년 7월 12일 / 2026년 6월 5일 / 2026년 5월 26일 / 2026년 5월 13일 / 2026년 5월 4일 / 2026년 4월 17일 / 초기 시행: 2026년 3월 8일) 실제 서비스에 사용되는 수탁자·국외 이전 사항을 정확히 반영하기 위해 개정하였습니다. 주요 변경: AI 처리 수탁자를 Google(Gemini)·OpenAI 기준으로 정비, 네이티브 인앱결제 처리(RevenueCat)·해외 결제(PayVerse)·클라우드 인프라(Supabase·Vercel)·오류 모니터링(Sentry) 수탁자 추가, 소셜 로그인 수집항목에 위챗·페이스북·토스 추가, 제13조를 채널별 행태정보·제3자 광고(AdSense·AdMob·토스 인앱광고)로 확장하였습니다.