운영정책

SKINROUTE 커뮤니티와 서비스의 건전한 이용을 위한 운영 기준입니다

본 운영정책은 2026년 7월 12일부터 적용됩니다.

본 운영정책은 SKINROUTE 서비스 내 이용자 게시물(커뮤니티 글·댓글·후기·사진 등) 및 이용자 간 상호작용에 관한 기준을 정하여 건전한 이용 환경을 조성함을 목적으로 합니다.

이용자는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 작성하거나 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 이용자는 다른 이용자의 게시물이나 행위가 제2조에 해당한다고 판단되는 경우, 해당 게시물의 신고 기능을 통해 회사에 신고할 수 있습니다.

② 이용자는 특정 이용자를 차단할 수 있습니다. 차단 시 해당 이용자의 게시물과 상호작용이 즉시 이용자의 화면에서 숨겨지며, 차단 사실은 회사에 통보되어 해당 콘텐츠가 검토 대상으로 접수됩니다.

③ 회사는 신고·차단 접수 시 접수 시점으로부터 24시간 이내에 사실관계를 확인하고, 검토 결과에 따라 게시물 삭제(블라인드 처리 포함), 노출 제한, 위반 이용자 이용 제한·제재 등의 조치를 취합니다.

① 회사는 신고된 게시물이 명백히 제2조를 위반하거나 권리 침해 소지가 있는 경우, 확인이 완료되기 전이라도 해당 게시물을 임시로 노출 중단(블라인드)할 수 있습니다.

② 회사는 검토 결과 위반이 확인된 게시물을 삭제할 수 있으며, 위반 정도에 따라 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

③ 게시물 작성자는 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 재검토합니다.

회사는 본 정책을 위반한 이용자에 대하여 위반 정도 및 반복 여부에 따라 다음과 같이 단계적으로 제재할 수 있습니다.

① 이용자는 AI 코치에게 악의적·위법적 내용을 입력하거나, 시스템을 우회·악용하려는 시도를 해서는 안 됩니다.

② AI 코치 상담 내용은 서비스 품질 향상 및 안전한 운영을 위해 모니터링될 수 있으며, 위법·유해한 이용이 확인될 경우 제5조에 따른 제재가 적용될 수 있습니다.

운영정책 및 게시물 조치와 관련한 문의는 고객센터 이메일(help@dwelllab.kr) 또는 전화(0507-1352-2774)로 연락해 주시기 바랍니다.